DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

1.Kada atgausiu pinigus už gražintą dirbinį?

Pinigų grąžinimas:

  • Už nekokybiškos ar ne tos prekės siuntimą pristatymo išlaidas sumoka pardavėjas, kitu atveju – pirkėjas.
  • Neįvykdžius grąžinamų prekių sąlygų, prekė siunčiama atgal pirkėjui, o pinigai negrąžinami.
  • Pinigai grąžinami per 7 dienas nuo siuntos gavimo.

2. Kokiu adresu siųsti siuntinį norint grąžinti netikusias prekes?

Pamėnkalnio g. 36-2A 01114 Vilnius.

3. Kaip žinoti, kad prekės užsakytos ir užsakymas vykdomas?

Gavus Jūsų užsakymą, Jūsų nurodytu el. pašto adresu nusiunčiamas el.laiškas, patvirtinantis užsakymo gavimą. Jeigu gavote užsakymo gavimą patvirtinantį laišką, galite būti tikras, kad užsakymas yra vykdomas.

4. Kada išsiunčiamos prekės?

Prekės išsiunčiamos sekančią darbo dieną po apmokėjimo gavimo.

5. Koks užsakymo priėmimo laikas?

Užsakymai internetu priimami visą parą. Prireikus pagalbos ar kilus klausimams prašome kreiptis arba elektroniniu paštu info@saniston.com arba telefonu +370 699 49342.

6. Ar galima apžiūrėti prekę parduotuvėje arba biure?

Taip, tai galite padaryti mūsų parduotuvėje „Saniston Baltic“ Vilniuje, Pamėnkalnio g. 36-2A. Parduotuvės darbo laikas: pirmadienį-penktadienį nuo 8 h 30 min. iki 17 h.

7. Kokia forma siunčiamos prekės, kokioje pakuotėje?

Visos prekės saugiai įpakuojamos dovanų dėžutėse, kad siunčiant nebūtų pažeistos.

8. Ar tai tikras sidabras/gintaras?

Mes garantuojame, kad suteiksime jums aukščiausios kokybės produktus, pagamintus iš Baltijos regiono gintaro. Gintaras yra natūrali ir trapi medžiaga. Dėl gintaro natūralumo, labai svarbu, kad visada perskaitytumėte įspėjimus ir naudojimosi instrukcijas prieš naudojant mūsų produktus. Visi tauriųjų metalų gaminiai yra pažymėti atitinkamais Lietuvos prabavimo rūmų – prabos ženklais.

9. Ar svetainėje yra nurodytos galutinės kainos?

Taip, visos svetainėje nurodytos kainos yra galutinės (su PVM), nėra jokių paslėptų mokėjimų/mokesčių/pristatymų.

10. Noriu kad mano užsakymas būtų pristatytas kaip dovana. Kaip taip padaryti?

Darant užsakymą elektroninį paštą nurodykite užsakovo, o pristatymo duomenis – gavėjo.

11. Ar priimate individualius užsakymus?

Dėl individualių užsakymų kreipkitės į mus elektroniniu paštu info@saniston.com. Laiške nurodykite savo pageidavimus bei terminus. Per dvi darbo dienas atsakysime ar sugebėsime atlikti užsakymą. Individualūs užsakymai atliekami tik su užstatu. Tokie užsakymai atgal nepriimami.

12. Kaip sužinoti apie Jūsų naujienas ir asortimento papildymą?

Draugaukite su mumis facebook arba instagram paskyrose. Ten galėsite ne tik sužinoti apie asortimento papildymą, bet ir dalyvauti konkursuose bei apklausose, diskusijose.

13. Kaip padėkoti už gerą nuotaiką gavus siuntinį? 🙂

Visada galite palikti atsiliepimą mūsų tinklapyje arba facebook paskyroje.

14. Per kiek laiko gausiu prekę?

  • Lietuvoje siuntos dažniausiai atkeliauja per 1 – 3d. d.
  • Europoje prekės atkeliauja per 6 – 28 d. d.

15. Kaip grąžinti prekę?

Internetu pirktos prekės gali būti grąžinamos per 7 dienas nuo prekių pristatymo pirkėjui dienos (prekių grąžinimo išlaidas padengiate Jūs). Prekės turi būti išsiųstos per Lietuvos paštą registruota siunta. Grąžinti prekių Jūs negalite ir mes jų nepriimame, esant tokioms sąlygoms:

  • jei produktas buvo naudojamas arba dėvimas;
  • jei produktas buvo pagamintas ir pritaikytas pagal asmeninį Jūsų užsakymą.
  • jei pirkote sidabro gaminius (Pagal Lietuvos Respublikos Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos reglamentą sidabras yra įtrauktas į negrąžintinų prekių sąrašą).
  • grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo pirkėjo gauta;
  • norint grąžinti prekę reikia susisiekti su mumis el. paštu info@saniston.com . Laiške reikia nurodyti sąskaitos numerį, vardą, pavardę ir norimo užsakymo grąžinimo numerį bei išsiųstos grąžinimui ar pakeitimui prekės siuntos registracijos numerį.
Phone
E-mail